POLÍTICA DE PRIVACIDAD

IV. CATEGORÍA DE DATOS PERSONALES TRATADOS
En el ejercicio de sus actividades, el CLUB SOCIAL, CULTURAL Y DEPORTIVO ARRAYANES COUNTRY CLUB recopila una variedad de datos personales de los Titulares.
En el caso específico de nuestros posibles socios, tratamos su información personal con el objetivo de brindar un servicio integral, exclusivo y personalizado, acorde con los valores y actividades del CLUB.
Fusionamos y optimizamos el contenido de los distintos tipos de datos recopilados, con el fin de mejorar la experiencia del usuario, fortalecer nuestras relaciones institucionales y ofrecer servicios que respondan a sus intereses y necesidades.
1. Datos generales de contacto: Incluyen información como nombre, dirección, ciudad, estado, código postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono, así como datos identificativos que permiten distinguir a cada individuo de manera única, como nombres y apellidos, número de cédula de ciudadanía y/o pasaporte.
2. Datos financieros y patrimoniales: Información relacionada con aspectos financieros y patrimoniales que puedan ser relevantes para operaciones administrativas y comerciales, tales como transacciones relativas al pago de membresías, cuotas, servicios del CLUB, pagos de nómina y pagos a proveedores.
3. Datos crediticios: Se solicitará para el proceso de inscripción de nuevo socio un reporte crediticio del socio, su cónyuge o en caso de ser necesario, de familiares hasta el tercer grado de consanguinidad.
4. Datos de ubicación: Estos datos pueden ser recopilados con el fin de ofrecer servicios personalizados basados en la ubicación del socio o usuario, especialmente en el contexto de eventos, reservas, uso de instalaciones o actividades deportivas. También en las aplicaciones y página web se podrá recopila información de ubicación como la IP y ubicación geográfica (país) Esta ubicación es aproximada dentro de las instalaciones o en un marco general y no es georreferenciada.
5. Referencias personales y de referidos: En caso de que el titular proporcione datos personales de terceros (por ejemplo, al referir a posibles interesados en formar parte del CLUB o participar en eventos o de personal de cuidado servicio), se entenderá que ha informado previamente a dichos terceros sobre el tratamiento de sus datos por parte del CLUB y ha obtenido su consentimiento cuando así lo exija la normativa. EL CLUB tratará estos datos exclusivamente con la finalidad de contactar al referido en relación con la oferta de sus servicios, asegurando en todo momento el derecho a la información y oposición al tratamiento, conforme a la legislación aplicable.
6. Datos de categoría especial (en casos específicos): En el marco de sus actividades, EL CLUB podrá tratar datos personales considerados de categoría especial, de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP). Estos datos serán tratados únicamente cuando sea estrictamente necesario y bajo las garantías adecuadas. En particular, podrán incluirse datos relativos a: 
– Discapacidad del titular o sus familiares directos, con la finalidad de gestionar accesos preferenciales, beneficios especiales o exoneraciones conforme a lo previsto por la normativa vigente.
– Estado de salud y sensibilidades alimentarias, con la finalidad de prestar servicios alimentarios de calidad y proteger la salud e integridad de los socios Información biométrica y videovigilancia: Con fines de seguridad, se recopilarán videos en tiempo real con reconocimiento para la identificación de personal y socios.
– Información de menores de edad beneficiarios o acompañantes
V. BASES LEGALES PARA EL TRATAMIENTO
El tratamiento de los datos antes mencionados se realiza para el cumplimiento de:
• Consentimiento de los titulares para los casos previstos en norma
• Obligaciones legales en el ámbito tributario, laboral, de seguridad social o
salud ocupacional.
• Para el cumplimiento de los servicios prestados así como las políticas
internas del Club
• Protección de intereses vitales de los titulares: Para la protección de la
integridad de nuestros socios, beneficiarios y personal
• Interés legítimo: con fines de seguridad interna de los socios y las
instalaciones
El Club implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales que trata, asegurando su confidencialidad, integridad y disponibilidad. Estas medidas incluyen controles de acceso físico y lógico, protocolos de seguridad informática, capacitación continua al personal autorizado y políticas internas de privacidad y protección de datos.
El acceso a los datos personales está restringido exclusivamente al personal autorizado que requiera dicha información para el cumplimiento de sus funciones, en el marco de las finalidades previamente establecidas.
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron
recopilados, y posteriormente serán eliminados, anonimizados o archivados de conformidad con la normativa aplicable y las políticas internas del CLUB.
Otros datos personales
Además de los datos previamente descritos, EL CLUB podrá recopilar y tratar la siguiente información personal adicional, en función de los servicios ofrecidos y la interacción del titular con nuestras actividades:
1. Información relacionada con vehículos: Como marca, modelo, número de placa, historial de ingreso a las instalaciones, mantenimiento y uso de parqueaderos.
Esta información se utiliza para gestionar el acceso vehicular al CLUB, ofrecer servicios logísticos y de seguridad, y promover una mejor experiencia dentro de nuestras instalaciones.
2. Información sociodemográfica: Incluye datos como edad, género e intereses personales (en la medida en que sean compartidos por el titular o se infieran a partir de su participación en actividades del CLUB). Esta información se utiliza para personalizar nuestras comunicaciones, segmentar eventos, realizar análisis estadísticos y mejorar los servicios y actividades que ofrece EL CLUB.
3. Información para promociones o incentivos: Datos necesarios para verificar si el titular cumple con los requisitos para participar en promociones, sorteos, concursos u otros beneficios promovidos por EL CLUB. El tratamiento de estos datos se realiza conforme a los términos y condiciones establecidos para cada actividad.
4. Imágenes voluntariamente proporcionadas: Fotografías, videos u otro tipo de contenido audiovisual entregado por el titular con fines de participación en sorteos, concursos o actividades recreativas del CLUB. Estas imágenes serán utilizadas exclusivamente para los fines establecidos en las bases de cada actividad, respetando siempre el consentimiento otorgado por el titular y su derecho a revocarlo cuando lo estime pertinente.
Además de los fines previamente descritos, EL CLUB utiliza los datos personales recopilados para gestionar eficientemente sus canales digitales oficiales, incluyendo el sitio web y otras plataformas tecnológicas. Esto permite ofrecer un servicio integral a nuestros socios y usuarios, incluyendo, cuando corresponda, la gestión de información relacionada con el uso de vehículos dentro del CLUB, servicios personalizados y cualquier beneficio adicional ofrecido por la institución.
Asimismo, EL CLUB recopila y trata información personal de sus colaboradores y proveedores, aplicando principios de pertinencia, minimización y proporcionalidad en el tratamiento. Estas prácticas son fundamentales para asegurar una gestión adecuada del talento humano, mantener la calidad y confiabilidad en nuestras relaciones comerciales, y facilitar procesos administrativos como el pago oportuno y transparente de nómina, honorarios o servicios contratados.
En el caso de tratamiento de categorías especiales para empleados se debe a lo siguiente:
a. Información sobre cargas familiares, tratada para fines de cálculo de
utilidades o beneficios sociales conforme a la ley.
b. Datos biométricos, utilizados exclusivamente para fines de control de
acceso y asistencia del personal autorizado.
c. Datos de salud y/o certificados médicos, incluyendo información sobre
condiciones médicas o licencias, para el cumplimiento de obligaciones
laborales, prevención de riesgos o gestión de beneficios.
VI. ORIGEN DE LOS DATOS
El origen de los datos personales que recopilamos y tratamos pueden ser obtenidos:
a. Directamente del titular: Obtenemos datos personales directamente de usted cuando nos los proporciona a través de formularios, contratos, redes sociales,
por correo electrónico, teléfono y otros canales de recopilación de información que manejamos a título oficial.
b. Por parte de fuentes accesibles al público: Para los procedimientos administrativos dentro del Club o actualizaciones de datos podremos consultar fuentes accesibles al público.
VII. FINALIDADES DE TRATAMIENTO DE LOS DATOS
En el marco del compromiso del CLUB SOCIAL, CULTURAL Y DEPORTIVO ARRAYANES COUNTRY CLUB con la transparencia y el manejo responsable de los datos personales, detallamos a continuación las finalidades para las cuales se recopila y procesa la información personal de nuestros socios, clientes, colaboradores y proveedores:
Prestación de Servicios y Comercialización:
• Proveer servicios exclusivos y comercializar productos dirigidos a nuestros socios y clientes. Utilizamos los datos de contacto e identificación para ofrecer nuestros servicios sociales, culturales y deportivos, así como para la gestión de actividades, inscripciones y reservas.
• Gestionar la agenda de actividades y servicios dentro del CLUB, como clases, eventos, reservaciones de espacios y uso de instalaciones deportivas o recreativas.
• Administrar los servicios específicos relacionados con la membresía, como pagos de cuotas, facturación, cobros, y la gestión de beneficios exclusivos para socios, incluyendo el seguimiento de las renovaciones y actualizaciones de membresía.
• Proveer soporte personalizado para nuestros servicios adicionales, como el acceso a eventos, promociones especiales y otras ofertas personalizadas, basándonos en los datos proporcionados por los usuarios.
Comunicación e Información comercial:
Envío de Información y Comunicaciones Relacionadas:
• Utilizar los datos de contacto para enviar información relevante, actualizaciones, novedades, ofertas y comunicaciones relacionadas con nuestros servicios y actividades, siempre que contemos con su consentimiento cuando sea necesario.
• Contactar a los socios y usuarios para informarles sobre nuevas actividades, eventos, programas especiales o promociones del CLUB, y realizar encuestas de satisfacción sobre nuestros servicios para fortalecer nuestra relación y mejorar la experiencia de los usuarios.
• Enviar notificaciones importantes relacionadas con la membresía, el uso de nuestras instalaciones o actividades, tales como recordatorios de eventos, renovación de membresías, actualizaciones sobre nuevos servicios o alertas relevantes para los socios en todos los servicios, incluyendo los digitales.
• Comunicarse con los socios y usuarios para enviar información, notificaciones y comunicaciones relacionadas con los bienes y servicios que ofrece EL CLUB, incluyendo ofertas y promociones exclusivas.
• Proporcionar datos de contacto a terceras empresas o entidades colaboradoras para la realización de actividades publicitarias, promociones y estadísticas, en caso de que se cuente con el consentimiento adecuado y conforme a la normativa de privacidad aplicable.
Mejora Continua de Bienes y Servicios:
• Utilizar los datos recopilados para realizar análisis estadísticos y mejorar la calidad de los servicios ofrecidos por EL CLUB, identificando áreas de mejora y adaptando nuestras ofertas a las necesidades de nuestros socios y usuarios.
• Mantener a los socios informados sobre actualizaciones de servicios y actividades, proporcionándoles información relevante para maximizar la experiencia dentro del CLUB y aprovechar al máximo las actividades deportivas, culturales y recreativas que ofrecemos.
Cumplimiento de los Fines del Objeto Social:
• Utilizar los datos personales recopilados para cumplir con el objeto social del CLUB, organizando eventos, actividades y programas destinados al beneficio de los socios, fortaleciendo la comunidad y el vínculo social entre los miembros.
• Realizar análisis internos para la mejora de los servicios, mediante la recopilación de datos estadísticos y la toma de decisiones estratégicas que favorezcan la calidad y la satisfacción de los socios.
Verificación y Cumplimiento de Normativas:
• En algunos casos, EL CLUB podrá realizar consultas a bases de datos externas o sistemas de verificación para asegurar el cumplimiento de normativas internas o externas, tales como la validación de documentos, la verificación de solvencia para promociones especiales o actividades que impliquen ciertas condiciones de participación.
VIII. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO
De conformidad con el artículo 7 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), el tratamiento de sus datos personales por parte del CLUB SOCIAL, CULTURAL Y DEPORTIVO ARRAYANES COUNTRY CLUB (en adelante, “ARRAYANES COUNTRY CLUB”) se basa en una o varias de las siguientes bases legales, dependiendo de la finalidad específica del tratamiento:
1. Consentimiento brindado por los titulares.
ARRAYANES COUNTRY CLUB obtiene su consentimiento libre, específico, informado e inequívoco para aquellos tratamientos de datos que así lo requieren, asegurando que usted comprenda claramente la finalidad y alcance de dicho consentimiento. Usted tiene la facultad de revocar este consentimiento en cualquier momento, a través de los mecanismos que el Club pone a su disposición, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su revocación. El consentimiento constituye una base fundamental para actividades como el envío de comunicaciones personalizadas, promociones, encuestas de satisfacción, o la compartición de datos con terceros para fines determinados, cuando así lo exige la ley.
2. Relación contractual con nuestros socios, proveedores y terceros.
ARRAYANES COUNTRY CLUB trata sus datos personales cuando ello resulta necesario para la ejecución adecuada de los contratos celebrados con usted, ya sea como socio, proveedor o tercero vinculado. Esta base legal ampara el tratamiento de datos esenciales para la prestación de servicios del Club, la gestión administrativa, el control de accesos, la facturación, la atención a socios y el cumplimiento de las obligaciones contractuales mutuas. También incluye el tratamiento de datos durante fases precontractuales, cuando usted así lo solicite.
3. Cumplimiento de obligaciones legales.
ARRAYANES COUNTRY CLUB trata sus datos personales para cumplir con diversas obligaciones legales y regulatorias aplicables en el marco de su actividad institucional y operativa en Ecuador. Esto incluye, entre otras, obligaciones de tipo fiscal, contable, laboral, de seguridad y aquellas derivadas de requerimientos por parte de autoridades competentes.
4. Interés legítimo del Club.
En determinados casos, ARRAYANES COUNTRY CLUB podrá tratar sus datos personales basándose en su interés legítimo, siempre que este no prevalezca sobre sus derechos y libertades fundamentales. Dichos intereses legítimos incluyen la mejora continua de los servicios prestados, la optimización de las actividades deportivas, sociales y culturales, la realización de análisis internos para la toma de decisiones, la seguridad de las instalaciones y sistemas, la prevención de fraudes y la protección de los derechos e intereses legales del Club. En todos los casos, el Club realiza una evaluación previa para asegurar que el tratamiento respete el principio de proporcionalidad y el adecuado equilibrio con sus derechos.
IX. COMUNICACIÓN DE DATOS, TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
En el desarrollo de las actividades propias del CLUB SOCIAL, CULTURAL, DEPORTIVO ARRAYANES COUNTRY CLUB, puede ser necesario compartir o transferir datos personales a nivel nacional o internacional con terceros, en diversas calidades y con diferentes niveles de responsabilidad. En este contexto, El Club, previamente dicha comunicación realiza análisis legal de la naturaleza de la relación con dichos terceros, con el objetivo de asegurar la implementación de medidas adecuadas para la protección de datos personales.
En términos generales, informamos que los terceros pueden ser:
• Proveedores de servicios complementarios.
Empresas que prestan servicios al Club como parte del soporte a su operación institucional y social, actuando como encargados del tratamiento. Estas entidades procesan los datos personales siguiendo las instrucciones del Club y bajo estrictos estándares de seguridad y confidencialidad.
• Aliados estratégicos y convenios comerciales.
En ocasiones, ARRAYANES COUNTRY CLUB mantiene convenios con marcas, empresas u organizaciones para la promoción conjunta de actividades, eventos, beneficios o programas para socios. La transferencia de datos personales en estos casos se realiza únicamente cuando resulta necesaria para la ejecución de dichos acuerdos, tales como la gestión de beneficios, fidelización, soporte u otras actividades afines a la oferta de servicios del Club. Todas las transferencias se llevan a cabo en cumplimiento con la normativa vigente y mediante acuerdos específicos de protección de datos.
• Entidades vinculadas institucionalmente.
En ciertos escenarios, ARRAYANES COUNTRY CLUB podrá compartir datos personales con otras entidades con las que mantiene relaciones institucionales o de cooperación, con fines administrativos, de cumplimiento normativo o para mejorar los servicios ofrecidos a sus socios.
• Entidades del sector público.
Cuando sea requerido por ley, el Club podrá comunicar datos personales a autoridades competentes o entidades públicas, en estricto cumplimiento de las obligaciones legales vigentes.
ARRAYANES COUNTRY CLUB obtiene el consentimiento de los titulares cuando este resulta aplicable para la comunicación de sus datos. En los casos en que dicha comunicación se encuentre dentro de las excepciones establecidas en el artículo 36, numeral 1, de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, se aplicará dicha excepción, garantizando siempre que el tratamiento se realice conforme al marco legal vigente y respetando los principios de protección de datos personales.
X. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
ARRAYANES COUNTRY CLUB conservará sus datos personales únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, conforme a los principios establecidos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador, y en particular, al principio de limitación del plazo de conservación.
El criterio principal para determinar el período de conservación será la finalidad específica del tratamiento. Sus datos se mantendrán mientras sean necesarios para cumplir con el propósito informado en esta Política de Privacidad o en el momento de su recolección.
Una vez que dicha finalidad haya sido cumplida y no exista una base legal adicional que justifique su conservación (como el cumplimiento de una obligación legal o contractual), ARRAYANES COUNTRY CLUB procederá a la supresión segura de sus datos o, en su defecto, a su anonimización, de forma que no puedan ser asociados a una persona identificada o identificable, salvo que una disposición legal exija o permita un período distinto de conservación.
XI. DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS QUE USTED PUEDE EJERCER
Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a controlar el modo en que ARRAYANES COUNTRY CLUB trata dicha información. Puede ejercer estos derechos en cualquier momento y de forma gratuita, salvo que la solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva, en cuyo caso el Club podrá aplicar una tarifa razonable conforme a la normativa vigente.
Para ejercer sus derechos, deberá remitir una solicitud escrita al siguiente correo electrónico: privacidad@arrayanes.com , incluyendo la siguiente información:
– Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico y/o número de teléfono).
– Copia legible de su documento de identidad (cédula o pasaporte), para verificar su identidad.
– Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer y de la solicitud correspondiente.
– En caso de actuar en representación de otra persona, se deberá adjuntar el documento que acredite dicha representación legal.
– ARRAYANES COUNTRY CLUB atenderá su solicitud en un plazo máximo de quince (15) días, contados desde el día siguiente a su recepción, conforme a lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
– Los derechos que usted puede ejercer son los siguientes:
– Derecho a la información: Conocer, de manera clara, sencilla y completa, cómo, por qué y para qué tratamos sus datos personales.
– Derecho de acceso: Verificar si estamos tratando sus datos personales y, en su caso, acceder a una copia de los mismos, sin necesidad de justificar la solicitud.
– Derecho de rectificación y actualización: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o que hayan quedado desactualizados.
– Derecho de eliminación: Requerir la supresión de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines informados, haya retirado su consentimiento o estén siendo tratados de manera indebida.
– Derecho de oposición: Oponerse, por motivos personales fundados, al tratamiento de sus datos, especialmente en los casos de mercadeo directo o elaboración de perfiles.
– Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transferirlos a otro responsable, si así lo desea.
– Derecho a la suspensión del tratamiento: Solicitar la limitación temporal del uso de sus datos en determinadas circunstancias, como cuando impugne la exactitud de los mismos.
– Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas: Rechazar decisiones que le afecten significativamente y que hayan sido tomadas sin intervención humana directa, así como obtener información sobre los criterios utilizados en dicha decisión.
XII. REVOCATORIA DE CONSENTIMIENTO OTORGADO
Cuando la base legal del tratamiento de sus datos personales sea el consentimiento, usted tiene el derecho de negarse a otorgarlo o de revocar el consentimiento previamente concedido en cualquier momento.
La revocatoria del consentimiento no afectará la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad a dicha revocación, es decir, todos los tratamientos realizados sobre la base del consentimiento previo se considerarán válidos hasta el momento de su retiro.
Usted podrá ejercer este derecho mediante el envío de una solicitud escrita al correo electrónico: privacidad@arrayanes.com , incluyendo los datos necesarios para
identificar su solicitud y proceder con el trámite correspondiente.
XIII. MEDIDAS DE SEGURIDAD
ARRAYANES COUNTRY CLUB ha implementado medidas técnicas, organizativas y administrativas adecuadas para proteger los datos personales que trata, con el fin de evitar accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o usos indebidos de la información.
Estas medidas se ajustan a la naturaleza de los datos tratados y cumplen con lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador. Entre dichas medidas se incluyen, de manera no limitativa:
Controles de acceso físico y lógico a instalaciones y sistemas.
Protocolos de seguridad digital, incluyendo cifrado y monitoreo de redes.
Acuerdos de confidencialidad firmados con personal, proveedores y terceros que intervienen en el tratamiento.
Procedimientos internos para la gestión de incidentes de seguridad y notificación oportuna a las autoridades competentes y a los titulares, cuando corresponda.
El Club revisa y actualiza regularmente estas medidas para asegurar su efectividad y adecuación frente a los riesgos asociados al tratamiento de datos personales.
XIV. ACTUALIZACIONES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta Política de Privacidad ha sido publicada en la página web oficial de ARRAYANES COUNTRY CLUB el 09/07/2025.
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios normativos, prácticas internas o nuevas funcionalidades ofrecidas por el Club. Le recomendamos revisar este documento de manera periódica para mantenerse informado sobre cómo protegemos y tratamos sus datos personales.
En caso de cambios sustanciales, se lo comunicaremos oportunamente a través de los canales habituales del Club, como nuestra página web, correo electrónico o avisos físicos en nuestras instalaciones.